Leveringspolitik

Levering & Fragt

Behandling af din ordre Når du bestiller hos Sovero.dk, behandler vi din ordre hurtigst muligt. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail med det samme, og når din pakke er afsendt, får du en e-mail med et trackinglink, så du kan følge leveringen hele vejen.

Leveringstid Vi bestræber os på at levere inden for 1–3 hverdage. I travle perioder (fx udsalg, Black Week og højtider) kan leveringstiden være lidt længere, men vi gør altid vores bedste for at sende din ordre afsted så hurtigt som muligt.

Fragtpriser & Gratis fragt Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer i Danmark. Den gratis fragt vælges automatisk i checkout, så du altid kender den samlede pris, inden du gennemfører købet.

Leveringsmetoder Vi samarbejder primært med DAO for at sikre en hurtig og sikker levering. Du kan vælge mellem levering til DAO pakkeshop eller hjemmelevering direkte i checkout.

Tracking Når din ordre er afsendt, sender vi dig et trackinglink på e-mail via DAO. Hvis du ikke modtager mailen inden for 24 timer efter afsendelse, beder vi dig venligst tjekke din mappe for uønsket post (spam).

Uafhentede pakker Hvis din pakke ikke afhentes i pakkeshoppen og returneres til os, betragtes det som en fortrydelse af købet. I disse tilfælde forbeholder vi os retten til at modregne et gebyr på 50 kr. i din refundering for at dække de faktiske omkostninger til returforsendelse og håndtering.

Forkert adresse Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt ved bestilling. Hvis pakken returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, kan vi opkræve betaling for en ny afsendelse.

Beskadigede pakker ved modtagelse Hvis din pakke er synligt beskadiget ved modtagelse, anbefaler vi, at du:

  1. Tager billeder af pakken og indholdet med det samme.

  2. Kontakter os straks på info@sovero.dk, så vi kan hjælpe dig med en løsning.

Kontakt Har du spørgsmål til din levering, er du altid velkommen til at kontakte os:

  • E-mail: info@sovero.dk

  • Svartid: Vi svarer typisk inden for 24 timer på hverdage.