Refusionspolitik

Retur- og refunderingspolitik

Hos Sovero tilbyder vi en udvidet returperiode på 30 dage. Det betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Betingelser for returnering For at være kvalificeret til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, med mærker og i original emballage. Husk at gemme din kvittering eller dit købsbevis.

Sådan påbegynder du en returnering For at starte en returnering skal du kontakte os på info@sovero.dk. Returvarer skal sendes til følgende adresse:

UdsalgOnline ApS

Matthæusgade 46b, 3. 347

1666 København V

Når din returnering er godkendt, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Bemærk, at varer sendt retur uden forudgående anmodning ikke modtages.

Skader og reklamation Gennemse venligst din ordre ved modtagelse. Kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere fejlen og rette op på det.

Ombytning Den hurtigste måde at få en ny vare på er at returnere den nuværende, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

Refusion Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare. Hvis din refusion godkendes, vil pengene automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at det kan tage tid for din bank eller dit kreditkortfirma at behandle overførslen.

Har du spørgsmål? Kan du altid kontakte os på info@sovero.dk.